Foire aux questions
Offre et stock
- Que puis-je trouver sur le site de la parapharmacie en ligne VitaZita?
- Comment puis-je trouver rapidement un produit en particulier?
- Êtes-vous vraiment les moins chers?
- Je n'arrive pas à trouver un produit. Pouvez-vous m'aider?
- Je ne suis pas sûr du produit que j'ai besoin, puis-je être conseillé?
- Il n'y a aucune information supplémentaire pour le produit qui m'intéresse? Que faire?
- Comment puis-je savoir si un certain produit est en stock?
Inscription et se connecter
- Comment puis-je m'inscrire
- Comment puis-je modifier les informations sur mon compte client?
- Que signifie "boîte aux lettres" dans les données d'adresse du formulaire d'inscription?
- Quelles données gardez-vous et pourquoi?
- Pourquoi me demande-t-on un numéro de téléphone lors de l'inscription?
- Comment puis-je changer mon adresse de livraison pour une prochaine commande?
- Quel est mon numéro de client?
- Comment puis-je me connecter? Quel est mon nom d'utilisateur?
- Que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
- Que faire si mon mot de passe n'est pas accepté?
- J'ai une nouvelle adresse e-mail. Comment puis-je vous la faire parvenir?
- Je n'arrive plus à me connecter. Que dois-je faire?
Commander
- Comment fonctionne mon panier?
- Comment puis-je savoir si ma commande a bien été placée?
- Puis-je recevoir une facture pour ma commande?
- Quel est mon numéro de commande?
- Puis-je contrôler le traitement de ma commande? Puis-je voir l'état de ma commande?
- Je viens de commander, mais j'ai oublié quelque chose. Puis-je encore modifier ma commande?
- Je viens de commander, mais je regrette mon choix. Puis-je encore annuler ma commande?
- Je viens de commander, mais je me suis trompé d'adresse de livraison. Puis-je encore modifier celle-ci?
- Puis-je commander par téléphone ou fax?
- J'ai commandé deux fois par accident. Que dois-je faire?
- J'ai placé une commande avec l'option de paiement par virement bancaire, mais j'aimerais en fait payer en ligne. Que dois-je faire?
- Puis-je placer une commande sur base des produits déjà acheté auparavant?
- Qu'est qu'un code de promotion?
- Comment puis-je utiliser mon code de promotion?
- Comment puis-je utiliser un crédit qui se trouve sur mon compte?
Payer
- Connaissez-vous mes coordonnées bancaires?
- Quelles options de paiement proposez vous?
- Je ne suis pas sûr que le paiement a été effectué correctement, que puis-je faire?
- Sur quel numéro de compte puis-je verser la somme de ma commande par virement bancaire?
- Qu'est-ce qu'un code IBAN?
- Qu'est-ce qu'un code BIC?
- Quand dois-je payer si je choisis de payer par virement bancaire?
- Puis-je choisir de payer une fois le colis reçu (comptant à la livraison)?
- Puis-je payer par chèque?
Livraison
- Combien comportent les frais de port / frais de livraison?
- Quel est le délai de livraison? Quand est-ce que ma commande sera livrée?
- Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse qu'à mon domicile?
- Puis-je choisir une date à laquelle ma commande sera livrée?
- Comment suis-je averti que ma commande est en route?
- Puis-je suivre l'état de l'envoi quelque part?
- Je n'étais pas à la maison au moment de la livraison, où puis-je trouver mon colis?
- Le délai de livraison dure plus longtemps que prévu. Que dois-je faire?
- J'ai déménagé, comment puis-je vous faire parvenir ma nouvelle adresse?
- J'ai payé, mais je n'ai pas encore reçu ma commande. Que dois-je faire?
- J'ai payé et reçu un message pour m'avertir que ma commande n'a pas été acceptée? Que dois-je faire?
Messages électroniques
- Comment puis-je m'inscrire ou me désinscrire pour votre bulletin d'informations?
- Je ne reçois aucun mail de VitaZita. Comment cela se fait-il?
- Je ne veux pas recevoir de mails de VitaZita. Est-ce que c'est possible?
Service après-vente
- Puis-je renvoyer une commande?
- J'ai reçu le mauvais produit ou un produit que je n'ai pas commandé. Que dois-je faire?
- Mon colis n'est pas complet. Que dois-je faire?
- Mon colis est endommagé. Que dois-je faire?
- Mon colis n'a pas été livré. Que dois-je faire?
Évaluations
- Que sont des évaluations?
- Pourquoi ces évaluations sont-elles publiées en ligne?
- En quoi sont-elles nécessaires pour moi.
- J'obtiens quelques chose pour mon évalutaion?
- Quelles sont les conditions pour une bonne évaluation?
- Mon crédit n'est toujours pas sur mon compte? Comment cela ce peut-il?
- Pourquoi ne puis-je pas donner un avis sur certains produits.